Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch der Website koepenick-schloss24.de und bei der Kontaktaufnahme mit uns verarbeiten, wozu wir sie brauchen und auf welcher Rechtsgrundlage das geschieht. Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen, zum Beispiel Name, Telefonnummer, Anschrift oder IP-Adresse.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

• Haustechnik Bernhardt UG (haftungsbeschränkt)
• Auestraße 58, 08371 Glauchau, Deutschland
• Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Michael Bernhardt
• Telefon: 0176 4287 6015
• E-Mail: service@haustechnik-bernhardt.de

Der Name „Schlüsseldienst Köpenick“ bezeichnet diese Website. Verantwortlich ist ausschließlich die oben genannte Gesellschaft. Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns über diese Kontaktdaten.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Beim Besuch der Seiten dieser Website setzen wir keine Cookies. Wir verwenden keine Werkzeuge zur Besucherzählung, Reichweitenmessung, Werbung oder zum Tracking.
• Schriftarten, Bilder und Skripte liefert diese Website selbst aus. Ihr Browser lädt dafür nichts von Servern Dritter nach. Karten, Videos und Social-Media-Schaltflächen sind nicht eingebunden.
• Es gibt keine Formulare. Sie erreichen uns per Telefon oder per E-Mail.
• Beim Aufruf der Seiten entstehen technisch bedingt Server-Logfiles. Diese brauchen wir für den sicheren Betrieb (Ziffer 4).
• Wenn Sie anrufen oder schreiben, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen, um Ihre Anfrage zu beantworten oder Ihren Auftrag auszuführen (Ziffer 7 und 8).

3. Hosting und Auftragsverarbeitung

Diese Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben. Der Anbieter stellt die technische Infrastruktur bereit und verarbeitet dabei die Daten, die beim Aufruf der Seiten anfallen (Ziffer 4). Er handelt als Auftragsverarbeiter. Er darf die Daten nur nach unseren Weisungen und für unsere Zwecke verarbeiten. Die Zusammenarbeit richtet sich nach Art. 28 DSGVO.

Name und Anschrift des Hosting-Anbieters teilen wir Ihnen auf Anfrage gern mit.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen, sicheren und wirtschaftlich sinnvollen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Server-Logfiles beim Aufruf der Website

Wenn Sie eine Seite dieser Website aufrufen, übermittelt Ihr Browser automatisch bestimmte Angaben an den Server. Der Server speichert sie in sogenannten Logfiles. Das sind insbesondere:

• die IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• die aufgerufene Seite oder Datei
• der Statuscode der Antwort und die übertragene Datenmenge
• die Seite, von der Sie kommen (Referrer), sofern Ihr Browser sie übermittelt
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem (User-Agent)

Wir brauchen diese Angaben, um die Seiten korrekt auszuliefern, die Stabilität zu sichern, Fehler zu finden und Angriffe oder Missbrauch abzuwehren. Wir führen die Daten nicht mit anderen Datenquellen zusammen und leiten daraus keine Nutzerprofile ab. Eine Identifizierung einzelner Besucher beabsichtigen wir nicht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website. Die Protokolldaten werden nach kurzer Zeit gelöscht oder anonymisiert. Die genaue Dauer richtet sich nach den technischen Vorgaben des Hosting-Anbieters und beträgt in der Regel nur wenige Tage. Länger werden Daten nur gespeichert, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall aufgeklärt werden muss. Dann bleiben sie bis zum Abschluss der Aufklärung erhalten.

5. Keine Cookies, keine Analyse, kein Tracking

Beim Besuch der Seiten dieser Website werden keine Cookies gesetzt. Wir speichern und lesen keine Informationen auf Ihrem Endgerät aus, um Sie wiederzuerkennen oder Ihr Verhalten auszuwerten. Wir setzen keine Dienste für Webanalyse, Reichweitenmessung, Werbung, Remarketing oder Tracking ein. Eine Einwilligungsabfrage, ein sogenanntes Cookie-Banner, ist deshalb nicht erforderlich.

Eine Ausnahme betrifft allein den Anmeldebereich von WordPress, den nur unsere Administratoren nutzen. Wenn dieser Bereich aufgerufen wird, setzt WordPress dort ein technisch notwendiges Cookie. Für Besucherinnen und Besucher der Website hat das keine Bedeutung. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Keine Inhalte und Dienste von Dritten

Alle Schriftarten, Bilder, Symbole und Skripte dieser Website werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Ihr Browser baut beim Aufruf keine Verbindung zu Servern Dritter auf, um Inhalte nachzuladen. Wir binden selbst keine Schriftarten-Dienste, Skript-Bibliotheken von Fremdservern, Content-Delivery-Netzwerke, Kartendienste, Videoportale, Social-Media-Plugins, Chat-Dienste oder Bewertungs-Widgets ein.

Diese Website enthält keine Links zu Internetseiten Dritter. Wenn Sie auf eine Telefonnummer tippen, startet Ihr Gerät einen Anruf. Wenn Sie auf eine E-Mail-Adresse klicken, öffnet sich Ihr E-Mail-Programm. Diese Verbindungen laufen über Ihr Gerät und Ihre Anbieter, nicht über diese Website.

7. Telefonische Kontaktaufnahme und Aufträge

Telefon ist der Weg, auf dem Sie uns erreichen und Aufträge erteilen. Wenn Sie anrufen, verarbeiten wir

• Ihre Rufnummer, sofern Ihr Gerät sie übermittelt, sowie Datum und Uhrzeit des Anrufs,
• die Angaben, die Sie im Gespräch machen, etwa Ihren Namen, den Einsatzort, die Art des Anliegens und eine Telefonnummer für Rückfragen.

Wir nutzen diese Angaben, um Ihr Anliegen zu klären, Sie kostenlos und unverbindlich zu beraten, den Preis individuell mit Ihnen abzustimmen und, wenn Sie das möchten, den Einsatz zu planen und auszuführen. Soweit nötig, geben wir Ihre Angaben an die Personen weiter, die den Einsatz bei Ihnen ausführen. Bitte nennen Sie am Telefon nur die Angaben, die für Ihr Anliegen nötig sind.

Soweit wir bei einem Einsatz Nachweise einsehen, zum Beispiel um zu klären, ob Sie zur Türöffnung berechtigt sind, dient das dem Schutz vor Missbrauch und der Erfüllung unserer Sorgfaltspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage oder um die Erfüllung eines Vertrags geht. Betrifft Ihr Anruf allgemeine Fragen ohne späteren Auftrag, ist es Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Anfragen zu beantworten. Für Rechnungen, Buchungsbelege und andere Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Den Telefonverkehr selbst wickelt Ihr Telefonanbieter ab, der für diese Verarbeitung eigenverantwortlich ist. Über diese Website werden keine Anrufdaten erfasst.

8. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns an die Adresse service@haustechnik-bernhardt.de schreiben, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, sofern Sie ihn nennen, den Inhalt Ihrer Nachricht und den Zeitpunkt. Wir verwenden diese Daten nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen in Kontakt zu bleiben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Nachricht mit einem Vertrag oder einer vorvertraglichen Maßnahme zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Nachricht zu beantworten.

Bitte beachten Sie: Eine unverschlüsselte E-Mail kann auf dem Übertragungsweg von Dritten gelesen werden. Senden Sie uns deshalb keine vertraulichen Angaben per E-Mail. Rufen Sie uns in diesem Fall lieber an.

Wird der E-Mail-Betrieb durch einen Dienstleister abgewickelt, verarbeitet dieser die Daten als Auftragsverarbeiter nur nach unseren Weisungen (Art. 28 DSGVO).

9. Keine Formulare, keine Kommentare, kein Newsletter

Diese Website enthält keine Kontakt-, Anfrage- oder Buchungsformulare. Es gibt keine Kommentarfunktion, kein Kundenkonto, keinen Newsletter und keine Online-Bezahlung. Über diese Website werden deshalb keine Eingaben von Besucherinnen und Besuchern an uns übermittelt.

10. WordPress und Erweiterungen

Die Website basiert auf dem Content-Management-System WordPress. Zusätzlich sind zwei Erweiterungen (Plugins) installiert. Die eine unterstützt die Pflege von Seitentiteln, Seitenbeschreibungen und der Sitemap. Die andere sichert die Website und überträgt sie bei einem Umzug. Wir bedienen beide ausschließlich im geschützten Verwaltungsbereich. Sie erfassen keine Daten von Besucherinnen und Besuchern und übermitteln keine solchen Daten an Dritte.

11. Empfänger Ihrer Daten

Ihre Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke brauchen:

• der Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter (Ziffer 3),
• gegebenenfalls der Dienstleister für den E-Mail-Betrieb als Auftragsverarbeiter (Ziffer 8),
• gegebenenfalls Betriebe oder Personen, die den Einsatz in unserem Auftrag ausführen (Ziffer 7),
• gegebenenfalls Dienstleister für Buchhaltung und Steuerberatung, soweit sie für Rechnungsstellung und gesetzliche Pflichten nötig sind,
• Behörden, Gerichte oder andere Stellen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es zur Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken findet nicht statt. Soweit Dienstleister Daten außerhalb der EU und des EWR verarbeiten, ist das nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO zulässig, zum Beispiel auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder von Standardvertragsklauseln.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

• Server-Logfiles: nach kurzer Zeit gelöscht oder anonymisiert (Ziffer 4).
• Anfragen ohne Auftrag, per Telefon oder E-Mail: Wir löschen die Angaben, sobald Ihre Anfrage abschließend beantwortet ist und keine weitere Speicherung nötig ist.
• Aufträge: Wir bewahren Rechnungen, Buchungsbelege und Geschäftsunterlagen so lange auf, wie es handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen verlangen (insbesondere § 257 HGB und § 147 AO). Danach löschen wir sie.
• Rechtsansprüche: Angaben, die wir zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen brauchen, speichern wir bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen.

Eine Löschung unterbleibt nur, solange gesetzliche Pflichten dem entgegenstehen. Dann sperren wir die Daten für andere Zwecke.

13. Rechtsgrundlagen im Überblick

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags (Telefon, E-Mail, Aufträge).
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung).
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen (Server-Logfiles, sicherer Betrieb, Beantwortung allgemeiner Anfragen, Missbrauchsschutz).
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung. Wir verarbeiten derzeit keine Daten auf dieser Grundlage. Sollte das künftig nötig werden, holen wir Ihre Einwilligung vorher ein. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
• § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG: Zugriff auf Informationen im Endgerät, soweit unbedingt erforderlich (Anmeldebereich, Ziffer 5).

14. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die gespeicherten Daten und deren Verarbeitung (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Mitteilung an Empfänger, denen wir Daten offengelegt haben, wenn wir Daten berichtigen, löschen oder einschränken (Art. 19 DSGVO)
• Übertragung Ihrer Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO, siehe Ziffer 15)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO, siehe Ziffer 16)

Um Ihre Rechte auszuüben, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail (Kontaktdaten in Ziffer 1). Die Ausübung ist für Sie kostenlos. Damit Ihre Daten nicht in falsche Hände geraten, können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Wir antworten ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats. In Ausnahmefällen darf diese Frist nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO verlängert werden. Wir informieren Sie dann darüber.

15. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Das gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten zum Zweck derartiger Werbung einzulegen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, werden Ihre Daten nicht mehr dafür verwendet. Über diese Website erheben wir keine Daten zu Werbezwecken.

Den Widerspruch können Sie formlos per Telefon oder E-Mail an die Kontaktdaten in Ziffer 1 richten.

16. Beschwerderecht und zuständige Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Sie können die Beschwerde in dem Mitgliedstaat einlegen, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Andere Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

• Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte
• Maternistraße 17, 01067 Dresden
• Postfach 11 01 32, 01330 Dresden
• Telefon: +49 351 85471-101
• E-Mail: post@sdtb.sachsen.de

17. Bereitstellung von Daten, automatisierte Entscheidungen

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne bestimmte Angaben, zum Beispiel den Einsatzort und eine Telefonnummer für Rückfragen, können wir jedoch keinen Einsatz planen und ausführen.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

18. Datensicherheit und TLS-Verschlüsselung

Diese Website wird verschlüsselt über HTTPS (TLS) ausgeliefert. Die Verschlüsselung erkennen Sie am Schloss-Symbol und daran, dass die Adresse in der Adresszeile Ihres Browsers mit „https“ beginnt. Sie schützt die Daten, die zwischen Ihrem Gerät und dem Server übertragen werden, vor dem Mitlesen durch Dritte.

Darüber hinaus treffen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen (Art. 32 DSGVO). Dazu gehört unter anderem, dass der Verwaltungsbereich der Website nur passwortgeschützt zugänglich ist.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, unsere Abläufe oder die Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite. Bevor wir neue Dienste einbinden, die Daten verarbeiten, ergänzen wir diese Erklärung.

Stand dieser Datenschutzerklärung: 12. Oktober 2026